Valor para o cliente = benefícios oferecidos + preço. E quanto mais equilibrada for esta equação, maior será o valor percebido pelo mercado/cliente.
Segundo o autor Paul Tiffany, da série "Dummies", existem alguns passos que devemos seguir para conhecermos a concorrência:
1- Os concorrentes se dividem em:
- Diretos: Concorrência mais intensa. Seus produtos parecem estar sempre presentes nas listas de compras
- De Primeira Linha: São menos agressivos. Podem concorrer em determinadas áreas e tipos específicos de clientes.
- Indiretos: Seus produtos são alternativas aos de sua empresa e, em geral, você tem concorrentes mais importantes com que se preocupar. Podem surpreender com produtos que parecem surgir do nada.
2- Separe-os em grupos estratégicos: por porte, mercado, capacidade financeira, agressividade mercadológica, etc.
3- Características dos concorrentes:
- Capacidade de responder rapidamente
- Disposição de mudar;
- Determinação de competir;
- Capacidade de crescer.
4- Como prever as iniciativas dos concorrentes:
Após selecionar uma breve lista de concorrentes, analise as seguintes informações, quando disponíveis no mercado:
- Declaração de missão, visão e valores;
- Metas financeiras e estratégicas;
- Objetivos estratégicos.
5- Por último, e não menos relevante, crie um processo de coleta e análise das informações. Na maioria das empresas, essa tarefa é atribuída às áreas ligadas à Inteligência de Mercado e Estratégia Corporativa.
Abraço$$$ e até a próxima!!!
WELLington